工程合作  ·十全實(shí)美全能服務(wù)體系

 

 

團(tuán)隊(duì)美——“夢之隊(duì)”
業(yè)內(nèi)規(guī)模最大且最為專業(yè)的工程營銷團(tuán)隊(duì)
 

順成工程營銷中心位于順成陶瓷集團(tuán)總部大樓 18 樓，總辦公面積超 3000 平方米，現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)編制超 150 人，擁有建陶行業(yè)工程營銷系統(tǒng)最龐大的市場運(yùn)營部。后勤服務(wù)體系超 30 人，可謂行業(yè)首創(chuàng)，亦是行業(yè)之最；業(yè)務(wù)系統(tǒng)共分為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部、北京辦事處、上海辦事處、深圳辦事處4 大部門，組成超100 人的一線銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

 

為保證團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，工程營銷中心的每一位成員都是通過層層篩選，其考核選拔過程堪比“狼牙特種部隊(duì)”；后又通過組織“工程營銷中心大講堂”、“我是演說家”、“我是磚家”、“我是王牌設(shè)計(jì)師”、“工程營銷知識百科”、“三分鐘知聞天下”等一系列專業(yè)的培訓(xùn)與知識分享，把每位一線業(yè)務(wù)人員都打造成掌握產(chǎn)品“磚”家、空間設(shè)計(jì)師、施工監(jiān)理、演說家、培訓(xùn)師、售后顧問、業(yè)務(wù)能手七大技能的“七項(xiàng)全能王”。

 

為保證團(tuán)隊(duì)正常的“血液循環(huán)”，確保不斷地有優(yōu)秀青年才俊加入，工程營銷中心籌備創(chuàng)辦了“夢之商學(xué)院”，旨在建立工程渠道界的“巴薩拉瑪青訓(xùn)營”體系：招募應(yīng)屆畢業(yè)生，通過系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓(xùn)，助其迅速成長，并通過良性的內(nèi)部競爭機(jī)制優(yōu)選出工程渠道界的“梅西”和“ C 羅”，從而不斷的為一線營銷隊(duì)伍及服務(wù)系統(tǒng)輸送業(yè)務(wù)精英與儲備干部。

 

接待美——專業(yè)且高標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目接待服務(wù)系統(tǒng)
 

從接機(jī)到專車、從用餐到住宿、從參觀生產(chǎn)基地到親臨展廳體驗(yàn)，小到隨行禮包與相關(guān)介紹資料，以及飲用水選擇（指定法國依云礦泉水），大到頂配阿爾法商務(wù)車，硬件方面嚴(yán)選高標(biāo)準(zhǔn)配置；軟服務(wù)方面細(xì)致到司機(jī)的商務(wù)禮儀、接待專員根據(jù)來訪嘉賓的地域習(xí)慣量身定制接待安排、講解員的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)輸出，一言一行都經(jīng)過反復(fù)修正與演練，每位參與接待的人員都是超五星水準(zhǔn)。

 

無論春夏秋冬、雨雪風(fēng)霜，順成陶瓷工程營銷中心全年無休、24 小時(shí)待命，期待“兄弟”企業(yè)蒞臨指導(dǎo)，順成陶瓷工程營銷中心誠心期盼“兄弟”回“家”。



設(shè)計(jì)美——業(yè)內(nèi)獨(dú)有的創(chuàng)新式設(shè)計(jì)服務(wù)系統(tǒng)
 

順成陶瓷集團(tuán)工程營銷中心將在“兄弟”企業(yè)的樣板房處于規(guī)劃期時(shí)主動(dòng)參與樣板房設(shè)計(jì)：根據(jù)“兄弟”企業(yè)提供的樣板房平面圖，我們?yōu)槟可矶ㄖ迫椎目臻g效果圖及 720 度全景設(shè)計(jì)方案。此設(shè)計(jì)方案在為“兄弟”企業(yè)提供設(shè)計(jì)鋪貼引導(dǎo)的同時(shí)，還能結(jié)合實(shí)際戶型大小、價(jià)位需求、裝飾風(fēng)格等因素，提供套餐式的瓷磚選購方案。不僅如此，該設(shè)計(jì)方案中涉及到的其它建筑裝飾材料（如櫥柜、衣柜、成品家具、衛(wèi)浴潔具、集成吊頂、大理石、軟裝配飾）的搭配也均由專人操刀。綜上所述，順成陶瓷集團(tuán)工程營銷中心提供的絕不是一份簡單無含金量的設(shè)計(jì)方案，而是為您量身定制、獨(dú)一無二的專業(yè)空間設(shè)計(jì)方案，不僅是專業(yè)便捷的瓷磚選材方案、鋪貼引導(dǎo)方案，更是專業(yè)的全屋材料綜合解決方案。

 

 

 

配套美——專業(yè)且完善的配套產(chǎn)品設(shè)計(jì)加工服務(wù)系統(tǒng)
 

順成陶瓷集團(tuán)工程營銷中心高度重視瓷磚配套產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、加工與應(yīng)用：

在“兄弟”企業(yè)的工程處于設(shè)計(jì)選型階段時(shí)，我們不僅能提供完整的空間設(shè)計(jì)方案，還能根據(jù)空間實(shí)際大小設(shè)計(jì)出對應(yīng)模數(shù)且最省成本的瓷磚鋪貼應(yīng)用方案及配套產(chǎn)品方案。

根據(jù)我們提供的設(shè)計(jì)方案或“兄弟”企業(yè)指定的設(shè)計(jì)方案，我們還可以提供配套產(chǎn)品的成品定制方案，包括：
冷加工類配套方案（無需再經(jīng)過燒制的配套產(chǎn)品）：開槽、倒邊、倒角、切割、水刀拼花、雕刻、彩雕噴繪等；
熱加工類配套方案：二/三次高溫?zé)频牟ù蚓€、轉(zhuǎn)角、踢腳線、背景墻、花片、腰線等。

我們的生產(chǎn)基地不僅產(chǎn)能強(qiáng)大，而且設(shè)備齊全：施工方案中應(yīng)用到的配套產(chǎn)品均在我們自有的配套產(chǎn)品線上完成，并采用高規(guī)格的定制包裝。由此大幅降低轉(zhuǎn)線、運(yùn)輸?shù)念~外成本，同時(shí)也大大降低了運(yùn)輸過程中的破損風(fēng)險(xiǎn)，為“兄弟”企業(yè)的現(xiàn)場施工提供最大的便利與品質(zhì)保證。

 

定制美——獨(dú)有的小批量、多規(guī)格、全品類定制化系統(tǒng)
 

產(chǎn)品品類過多、最低排產(chǎn)量門檻過高，一直是阻礙房地產(chǎn)企業(yè)與建陶企業(yè)之間合作的壁壘之一。順成陶瓷集團(tuán)依托強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)實(shí)力與完善的設(shè)備，完全解決了這個(gè)歷史性難題：

1.項(xiàng)目排產(chǎn)起步量只需1000㎡，后期補(bǔ)貨起步量只需100㎡。
2.利用780米長的超寬燃?xì)饣鞜G爐，結(jié)合立體多釉線配置、窯爐特有的混燒技術(shù)：使不同紋理、不同釉面、不同規(guī)格的產(chǎn)品可同時(shí)進(jìn)窯燒制，由此解決多品種、小批量且個(gè)性化需求定制排產(chǎn)的世界性難題，也解決了定制生產(chǎn)的樣板房供貨問題?；鞜婕啊笆膶?shí)意”十大品類產(chǎn)品，并涵蓋300x300mm、300x600mm、400x800mm、300x800mm、600x600mm、800x800mm、600x1200mm、750x1500mm、900x1800mm、1200x2400mm、1600x3200mm等多種規(guī)格。

只要精度足夠，任何圖片素材如：婚紗照、山水畫、字畫、油畫、動(dòng)漫游戲插圖等均可噴繪定制。在14通道噴墨機(jī)的硬件支持下，不僅能保證定制產(chǎn)品色相精準(zhǔn)、發(fā)色飽滿，還能通過精雕、下陷、干粒等技術(shù)實(shí)現(xiàn)多種表面肌理效果，滿足“兄弟” 企業(yè)的各類個(gè)性化需求。

 

指導(dǎo)美——建立了產(chǎn)品鋪貼專人現(xiàn)場指導(dǎo)系統(tǒng)
 

作為半成品，再好的瓷磚亦需要專業(yè)合理的鋪貼設(shè)計(jì)。

地面未找平、鋪貼起始點(diǎn)定位不當(dāng)、瓷磚膠/界面劑/水泥標(biāo)號選擇不當(dāng)、鋪磚留縫不當(dāng)、未按磚坯指定方向鋪貼、瓷磚鋪貼時(shí)敲擊找平方式不當(dāng)、鋪貼空鼓、填縫劑/美縫劑顏色/質(zhì)感選擇失衡，以及配套產(chǎn)品圖案銜接處對不上……諸如此類的問題，在施工現(xiàn)場頻繁發(fā)生，從而導(dǎo)致施工進(jìn)度延誤、施工成本增加。由此可見，在瓷磚施工階段，專業(yè)的現(xiàn)場鋪貼指導(dǎo)十分必要！

針對上文中所提及的瓷磚鋪貼施工過程中可能存在的一系列問題，我們從項(xiàng)目伊始就會派專業(yè)團(tuán)隊(duì)（包括空間設(shè)計(jì)師、施工監(jiān)理、產(chǎn)品專員、業(yè)務(wù)經(jīng)理等）至施工現(xiàn)場全程跟進(jìn)并協(xié)調(diào)解決問題，讓“兄弟”企業(yè)省心、放心、安心。

 

 

試制美——5天試制打板綠色通道
 

企業(yè)提供的花色素材過少、選型難，試制指定花色難，也是阻礙房地產(chǎn)企業(yè)與建陶企業(yè)之間合作的壁壘之一。

眾所周知，瓷磚的主要紋理素材來源于石材和木材。順成陶瓷集團(tuán)優(yōu)選國內(nèi)外知名珍稀石材、木材，建立了大型的石材庫及木材庫，確保瓷磚花色素材豐富；并且順成陶瓷集團(tuán)還擁有業(yè)內(nèi)最大的素材源文件云儲存系統(tǒng)，目前儲存有幾十萬種用于瓷磚花色開發(fā)生產(chǎn)的石材、木材源文件。

再結(jié)合建陶行業(yè)唯一一臺德國CRUSE高清數(shù)碼掃描儀（此設(shè)備多用于國家級博物館修復(fù)及仿制歷史文物），為我們提供強(qiáng)有力的產(chǎn)品花色開發(fā)及試制的硬件保障。

強(qiáng)勁的硬件保障，加上超過百人的專業(yè)研發(fā)試制團(tuán)隊(duì)，讓行業(yè)存在己久的難題迎刃而解。不僅如此，我們還為“兄弟”企業(yè)開通“5天試版綠色通道” 的 VIP 服務(wù)：安排專人負(fù)責(zé)跟蹤產(chǎn)品的研發(fā)、打板、樣板發(fā)貨情況，自收到項(xiàng)目所需的產(chǎn)品樣板起，單周期內(nèi)可同時(shí)試制10個(gè)不同花色的產(chǎn)品，且最快 5個(gè)工作日內(nèi)完成全部開發(fā)及試制工作，并承諾與原石材、木材或指定樣板相似率達(dá) 99%。

 

 

物流美——建立了自有物流配送系統(tǒng)
 

發(fā)貨難、運(yùn)輸慢等一系列問題同樣也是阻礙房地產(chǎn)企業(yè)與建陶企業(yè)之間合作的壁壘之一。

順成陶瓷集團(tuán)為保證對“兄弟”企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、確保物流領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，集團(tuán)特別籌建了自主運(yùn)營的物流公司：配備上百臺專車（車型涵蓋大型貨運(yùn)重卡到城市輕卡），可滿足不同產(chǎn)品體量、不同噸位、不同距離的運(yùn)輸需求；同時(shí)還與專業(yè)的船運(yùn)公司合作，實(shí)現(xiàn)海陸一體運(yùn)輸，針對不同項(xiàng)目的不同需求，無論船運(yùn)亦或陸運(yùn)、無論零擔(dān)亦或“大貨”、無論小噸位運(yùn)輸亦或大噸位運(yùn)輸、無論長途亦或短途、無論一線城市亦或鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，我們都能一一滿足。

并且，產(chǎn)品從工廠出發(fā)時(shí)，我們還會安排專人同步趕往項(xiàng)目收貨現(xiàn)場，全程協(xié)助清點(diǎn)、驗(yàn)收每一批送達(dá)項(xiàng)目工地的貨物，讓“兄弟”企業(yè)不必為物流運(yùn)輸、清驗(yàn)收貨操心。

 

色管美——建立了工程項(xiàng)目產(chǎn)品色號管理系統(tǒng)
 

項(xiàng)目相關(guān)產(chǎn)品數(shù)據(jù)備份及備貨存儲問題時(shí)常會成為房地產(chǎn)企業(yè)考量建陶企業(yè)是否能夠合作的因素。

為保證“兄弟”企業(yè)售后補(bǔ)貨能夠與原始用磚版面一致，及時(shí)滿足消費(fèi)者售后維護(hù)、更新使用的需求。順成陶瓷集團(tuán)采用云技術(shù)服務(wù)建立項(xiàng)目所使用產(chǎn)品獨(dú)立檔案數(shù)據(jù)庫，針對每個(gè)項(xiàng)目獨(dú)立存儲產(chǎn)品型號、花色、色號等信息數(shù)據(jù)，并建立工程項(xiàng)目產(chǎn)品售后庫存?zhèn)湄泜}，針對每個(gè)項(xiàng)目、每個(gè)批次出貨產(chǎn)品進(jìn)行定時(shí)數(shù)據(jù)更新及定量備貨。收到補(bǔ)貨需求，馬上可以調(diào)出產(chǎn)品數(shù)據(jù)查詢——承諾售后 10 年依舊可以從倉庫調(diào)用本項(xiàng)目使用同色號產(chǎn)品，用作局部修復(fù)鋪貼使用。

 

信任美——建立24小時(shí)售后應(yīng)急機(jī)制
 

售后應(yīng)急機(jī)制問題是房地產(chǎn)企業(yè)評估建陶企業(yè)是否優(yōu)秀服務(wù)商的核心要素之一。

售后應(yīng)急反應(yīng)是最能直觀體現(xiàn)建陶企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的核心要素之一。一般企業(yè)，項(xiàng)目開始供貨之后，常因發(fā)生售后緊急情況處理不及時(shí)、解決問題不到位而造成項(xiàng)目施工進(jìn)度延誤、影響質(zhì)量安全、導(dǎo)致重大投訴，造成合作雙方信任危機(jī)。

為此，順成陶瓷集團(tuán)工程營銷中心針對各項(xiàng)目安排專屬項(xiàng)目經(jīng)理無縫對接、全程跟進(jìn)，保證項(xiàng)目按時(shí)到貨。并配備質(zhì)檢經(jīng)理現(xiàn)場檢查質(zhì)量、指導(dǎo)鋪貼。若項(xiàng)目過程中出現(xiàn)產(chǎn)品色差、質(zhì)量問題、產(chǎn)品缺貨、漏貨、補(bǔ)貨、運(yùn)輸破損、現(xiàn)場施工效果不達(dá)標(biāo)等一系列問題，我們將于接到投訴12小時(shí)內(nèi)受理跟進(jìn)，并于24小時(shí)之內(nèi)給予解決方案：承諾落實(shí)處理意見或?qū)Ｈ说竭_(dá)現(xiàn)場處理；涉及重大問題將成立項(xiàng)目專家組趕赴現(xiàn)場溝通，提供解決方案。實(shí)行專人專管，項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人責(zé)任制，項(xiàng)目總監(jiān)連帶責(zé)任制。